Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في Parishia Pharma على رضاكم التام. هذه السياسة موضوعة بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية الصادرين عن وزارة التجارة.
مدة الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو معيبًا
- استلام منتج مختلف عمّا تم طلبه
- وجود عيب مصنعي في المنتج
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، داخل عبوته الأصلية دون فتح أو استخدام، مرفقًا معه الفاتورة.
- لأسباب صحية وحفاظًا على السلامة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية والمكملات الغذائية التي تم فتحها أو كسر ختمها، إلا في حال وجود عيب مصنعي مؤكد.
خطوات الاسترجاع للبدء بطلب استرجاع أو استبدال، راسلنا على parishiapharma2@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسنرد خلال يومي عمل.
استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، يُعاد المبلغ خلال 5-14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.